Shipping policy
Política de envío
Plazo de preparación
El tiempo necesario para preparar un pedido para su envío puede variar según el tipo de producto y el volumen de pedidos existente:
- Vehículos, figuras y bustos impresos en 3D: Todos los vehículos, figuras y bustos impresos en 3D se fabrican bajo pedido. En función de la carga de trabajo, el plazo estimado de preparación puede oscilar entre 1 y 7 días laborables para artículos pequeños. Para un número de artículos mayor, como un grupo de vehículos, el plazo de preparación puede extenderse razonablemente de 7 a 28 días laborables. En cualquier caso, haremos lo posible por reducir el plazo de entrega.
- Miniaturas impresas en 3D: Por norma general, las miniaturas impresas en 3D se encuentran en stock, por lo que el plazo estimado de preparación es de 1 a 5 días laborables.
Plazo de envío
El tiempo de tránsito para productos físicos varía en función del destino. A continuación, se proporciona una guía orientativa:
- España: entre 1 y 5 días laborables
- Unión Europea: entre 3 y 10 días laborables
No realizamos envíos ni entregas durante fines de semana ni festivos oficiales. En caso de un volumen elevado de pedidos, los envíos podrían sufrir demoras. Se ruega considerar posibles días adicionales de tránsito. Si se produjera un retraso significativo, notificaremos al cliente por correo electrónico.
Modalidades de envío
Todos los pedidos se envían, por defecto, desde España mediante el operador postal Correos, con número de seguimiento y seguro incluido. Dentro del territorio nacional, los envíos se realizan mediante el servicio Paq Estándar de Correos. Esta opción se considera la más económica y fiable.
Aduanas e impuestos de importación
El comprador asume la responsabilidad del pago de cualquier impuesto, tasa o arancel de importación que pudiera derivarse de la transacción. Etiquetamos los envíos conforme a la normativa aduanera vigente, incluyendo una declaración precisa del contenido y su valor. No nos hacemos responsables de los posibles retrasos ocasionados por procedimientos aduaneros.
Exactitud de los datos de envío
Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar información de envío completa y correcta. No nos responsabilizamos por pérdidas derivadas de datos incorrectos, incluidos, entre otros, extravíos, retrasos, daños en el paquete o cualquier otra incidencia provocada por errores en la dirección facilitada. No realizamos envíos a apartados postales ni a direcciones APO/FPO/DPO.
Daños durante el transporte
En caso de recibir un pedido con daños visibles o evidentes, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 5 días laborables, a través del correo electrónico info@nom3d.com o mediante el chat habilitado en nuestra página web.
No asumimos responsabilidad por pérdidas, extravíos, daños o retrasos atribuibles al transportista. No obstante, prestaremos la asistencia necesaria al cliente para gestionar la reclamación ante la empresa de transporte. Es imprescindible conservar el embalaje original y el contenido dañado, ya que podrían ser requeridos para tramitar dicha reclamación.
Política de devoluciones y reembolsos
Para información detallada sobre devoluciones y reembolsos, remitimos al cliente a la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en este sitio web.
Atención al cliente para envíos
Para consultas relacionadas con pedidos o envíos, puede contactarnos en info@nom3d.com o mediante el chat disponible en nuestra página.
Para solicitudes de devolución y las instrucciones correspondientes, también deberá dirigirse a dicho correo electrónico o canal de atención.